سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 10 يونيو 2026
توضّح هذه السياسة كيفية إلغاء اشتراك OIKON ومتى يحقّ لك الاسترداد. يُشغِّل OIKON شركةُ جميل أحمد ج. باعبدالله (سجل تجاري رقم 7050033179)، التي تتاجر باسم OIKON («OIKON»، «نحن»، «نا»). لأي طلب استرداد أو إلغاء، تواصل معنا على support@oikon.io.
1. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء أي خطة مدفوعة في أي وقت من إعدادات حسابك أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. عند الإلغاء تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها مسبقاً، ولن تتجدّد أو يُعاد تحصيل قيمتها مجدداً. وتحتفظ بالوصول إلى مزاياك المدفوعة حتى انتهاء تلك المدة؛ فنحن لا نقطع وصولك في منتصف المدة.
2. ضمان الرضا خلال 14 يوماً (الدفعة الأولى)
إذا كنت مشتركاً لأول مرة ولم تكن راضياً، فتواصل معنا خلال 14 يوماً من دفعتك الأولى وسنردّ تلك الدفعة بالكامل. ينطبق ذلك على رسوم اشتراكك الأولي، مرةً واحدة لكل حساب.
3. التجديدات
رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد تلقائياً بعد تاريخ التجديد، لأن المدة الجديدة تبدأ على الفور. ولتجنّب التجديد، ألغِ اشتراكك قبل تاريخ تجديدك. وإن جرى تحصيل رسوم تجديد منك خطأً أو رأيت أنها غير صحيحة، فتواصل معنا وسنراجعها بحُسن نيّة.
4. الـ Cycles (الأرصدة داخل التطبيق)
الـ Cycles هي الأرصدة داخل التطبيق المستخدَمة لتشغيل إجراءات الذكاء الاصطناعي. الـ Cycles التي اشتريتها ولم تستخدمها بعد قابلة للاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء؛ تواصل معنا ونردّ الرصيد غير المستخدَم من تلك العملية. أمّا الـ Cycles التي استُهلكت فعلاً في إجراءات الذكاء الاصطناعي فغير قابلة للاسترداد، لأن طاقة الحوسبة الأساسية قد استُخدمت. والـ Cycles المضمَّنة في خطة اشتراك (لا المشتراة على حدة) جزءٌ من تلك الخطة ولا تُسترَد على حدة.
5. تغيير الخطة
عند الترقية في منتصف المدة، نحتسب القيمة غير المستخدَمة من خطتك الحالية لصالح الخطة الجديدة، فلا تدفع سوى الفرق. أمّا التخفيضات فتسري عند تجديدك التالي.
6. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على support@oikon.io من العنوان المسجَّل في حسابك، مرفقاً بريد حسابك وما تودّ استرداده. نسعى للردّ خلال 3 أيام عمل. تُعاد المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
7. التواصل
أسئلة حول هذه السياسة؟ تواصل معنا على support@oikon.io ، أو اسأل كوزمو، مشغّلك، وسيدلّك على المكان الصحيح.
كوزمو، ليس مجرد ذكاء اصطناعي أو وكيل أو مشغّل. كل ذلك، وأكثر.