سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
توضّح هذه السياسة متى يحقّ لك الاسترداد من OIKON. يعمل OIKON على الـ SD (ستارداست)، وهو الرصيد داخل التطبيق الذي تنفقه على كل شيء: إجراءات الذكاء الاصطناعي والإضافات والمظاهر. والشيء الوحيد الذي تشتريه بمال حقيقي هو حزم الـ SD، ولذلك تتمحور هذه السياسة حولها. يُشغِّل OIKON شركةُ جميل أحمد ج. باعبدالله (سجل تجاري رقم 7050033179)، التي تتاجر باسم OIKON («OIKON»، «نحن»، «لنا»). لأي طلب استرداد، تواصل معنا على support@oikon.io.
1. حزم الـ SD (الأرصدة داخل التطبيق)
الـ SD (ستارداست) هي الأرصدة داخل التطبيق التي تنفقها لتشغيل إجراءات الذكاء الاصطناعي وفتح كل ما يقدّمه OIKON، وتشتريها في حزم. الـ SD التي اشتريتها ولم تستخدمها بعد قابلة للاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء؛ تواصل معنا ونردّ الرصيد غير المستخدَم من تلك العملية. أمّا الـ SD التي استُهلكت فعلاً في إجراءات الذكاء الاصطناعي فغير قابلة للاسترداد، لأن طاقة الحوسبة الأساسية قد استُخدمت.
2. الإضافات والمظاهر
تُفتَح الإضافات والمظاهر بإنفاق الـ SD لا بعملية شراء نقدية منفصلة. ولأنها تُدفَع بالـ SD، فإنها تتبع القواعد نفسها: الـ SD الذي أنفقته لفتحها يُعدّ مُستهلَكاً وغير قابل للاسترداد، في حين يبقى رصيد الـ SD غير المستخدَم قابلاً للاسترداد بموجب القسم الأول خلال 14 يوماً من شرائه. وإن جرى تحصيل قيمة إضافة أو مظهر خطأً، فتواصل معنا وسنراجع الأمر بحُسن نيّة.
3. الباقة المجانية والخطط المخصَّصة
تشمل الباقة المجانية مخصَّصاً شهرياً من الـ SD دون أي مقابل. وبما أن هذا المخصَّص ليس عملية شراء، فلا شيء يُسترَد. أمّا عمليات النشر للمؤسسات والحلول المخصَّصة فتُرتَّب على حدة وقد تخضع لشروطها المكتوبة الخاصة؛ وحيثما تناولت تلك الشروط مسألة الاسترداد، فإنها تسري على ذلك الاتفاق بأولوية على هذه السياسة.
4. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على support@oikon.io من العنوان المسجَّل في حسابك، مرفقاً بريد حسابك وما تودّ استرداده. نسعى للردّ خلال 3 أيام عمل. تُعاد المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
5. التواصل
أسئلة حول هذه السياسة؟ تواصل معنا على support@oikon.io ، أو اسأل كوزمو، مشغّلك، وسيدلّك على المكان الصحيح.
كوزمو، ليس مجرد ذكاء اصطناعي أو وكيل أو مشغّل. كل ذلك، وأكثر.